경영학마케팅
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공기업 경영학 마케팅 필수 개념, 4P, 4C, 마케팅개념 변화Educate 2021. 4. 5. 18:19
마케팅이란? 단순히 매출을 올리는 것이 아니다! 제품, 서비스, 아이디어 등을 창출하여 가격을 결정하고 이에 관한 정보를 제공하고 이들을 배포하여 개인 및 조직 전체의 목표를 만족시키는 교환을 성립하게 하는 것, 환경의 변화로 인해 마케팅의 개념 또한 변화하고 있다. 과거 마케팅의 경우 계획, 실시, 통제의 과정이었다면 현재 마케팅은 표적시장을 선택하고 우월한 고객가치의 창조, 전달, 알림을 통해 고객을 획득하고 유지하고 확대하는 기술과 과학을 말한다. 교환이란? 기업: 서비스, 정보 등을 소비자에게 제공하는 것 / 소비자 : 시간, 노력, 돈, 정보등을 기업에 제공하는 것 마케팅활동의 궁극적인 목표 = 소비자위주, 소비자지향의 소비자욕구 만족. CRM을 바탕으로 신규 고객을 창출하고 기존 고객을 유지하..